Microsoft Base Kanazawa Store

日本語は下に記入されています。

Of course! If the date and time for any of our trainings does not line up with your schedule, we can create a custom event to meet your needs on a case-by-case basis. Please keep in mind that there will still be class size requirements. For example, the STS MTS course has a minimum class size of 3 people, so group inquiries are recommended.

All of our lessons are currently taught either in English or Japanese. The language used during teaching will be listed on a product by product basis. Although we natively only teach in those languages, your participation is encouraged regardless of your main language. There is a plethora of useful tools to assist us in translating and understanding each other, meaning all students can join and learn comfortably. If you speak a language other than English or Japanese, please let us know!

System Support maintains a high standard for any certified course it administers. There is a chance you may not pass your evaluation (written test or presentation) on your first attempt. In general, these are easily fixed areas that we can address without need for a full re-training. As a service, we will meet with you 1on1 outside class to address what may be keeping you back from your full potential. You will then have the chance to be re-evaluated, often times during the scheduled course.

In general, System Support does not offer refunds anytime after three (3) days prior to your scheduled course. (Example: the last day for a cancellation with refund for a course on the 15th would be the 12th of the same month) If you were completely unable to attend, whether due to an unforeseen emergency or connectivity issue, we can offer to reschedule you to the next applicable course, free of charge. Please take advantage of our free connectivity test to prevent any issues.

In general, System Support does not offer refunds/cancellations anytime after three (3) days prior to your scheduled course. We are confident in our trainings and the quality they provide. If for whatever reason you were unsatisfied, please reach out to us and let us know. Refunds for courses will be handled on a case-by-case basis, and System Support does not guarantee refunds for courses. System Support reserves the right to handle refunds at its own discretion.

In general, In-Person trainings will be displayed in JST (UTC+9) and Online times will be displayed in PDT/PST (UTC-7). This is subject to change, so please confirm in the product details to be sure.

Location for the training will be listed in the product description. If there is need for a group training, we are able to either host at our offices or travel to your organization. In general, in-person trainings are limited to Japan, but we are open to exceptions on a case-by-case basis. If you require a group training on-premises, please contact us: https://msbasekanazawa.stores.jp/inquiry Trainings may be held online. Online trainings are open for all, including those outside Japan.

System Support is aware there are a wide range of disabilities, whether temporary or permanent. We believe in offering an inclusive class that anyone can participate in. If you require additional considerations for accessibility to our lessons, please let us know during registration or via an inquiry. We will do our absolute best to accommodate you.

In general, we would keep your registration and reschedule you for the next available class.

We currently support 3 cards directly: -American Express -Diner's International -JCB Additionally, the following cards are available for use via PayPal: -Visa -Master Card -Discover -American Express -Diner's International -JCB You can simply pay by your credit card you usually use. You can even use PayPal without having an account. If for whatever reason the options listed above do not work for you, please reach out to us via an email inquiry here: https://msbasekanazawa.com/inquiry

もちろんです！当社のトレーニングの日程や時間があなたのスケジュールと合わない場合は、個別に要件に合わせたカスタムイベントを作成することができます。ただし、クラスの開講には人数要件があります。（例えばSTS MTSコースは最低3人の受講者が必要です） 変更の際は、グループでのお問い合わせをお勧めします。

現在、すべてのレッスンは英語または日本語で開講されています。 レッスンに使用される言語は製品ごとに表示されています。ネイティブの言語は英語と日本語ですが、メインの言語に関係なくご参加いただくことができます。翻訳ツールやお互いの理解を助けるためのさまざまな便利ツールを活用し、すべての受講者が快適に参加できる環境を整えています。英語や日本語以外の言語を使用される場合は、お知らせください！

System Supportは、開講する全ての認定コースに対して高水準なレッスン内容を維持しています。 それでも、最初の評価（筆記試験またはプレゼンテーション）で合格できない可能性もあります。 その場合は、当社の講師が1対1でお話し（クラス外）させていただき、不足要素を補ったうえで再評価を受けていただくことができます。 1から全てのコースを再受講して頂く必要はありませんし、通常、予定されたコース中に行われることが多いのでご安心ください。

System Supportは、予定されたコースの3日前以降の払い戻しは受け付けておりません。 （例：15日のコースの払戻期限は3日前の12日になります。） 不足の事態や接続の問題などにより参加できなかった場合は、次回適用されるコースへ無料で振り替えることができます。 ※安心して受講して頂くために、事前の接続テストをお勧めします。

一般的に、対面トレーニングはJST（UTC+9）で表示され、オンラインの時間はPDT/PST（UTC-7）で表示されます。これは変更される場合がありますので、製品の詳細を確認してください。

トレーニングの場所は製品の説明に記載されています。グループトレーニングが必要な場合は、当社のオフィスで開催するか、お客様の組織に出張することができます。基本的に、対面トレーニングは日本に限定されています。その他の国での開催をご希望される場合やオンプレミスでのグループトレーニングをご希望の場合はお問合せください。 https://msbasekanazawa.stores.jp/inquiry トレーニングはオンラインでも開催されます。オンライントレーニングは、日本国外の方を含むすべての方に公開されています。

System Supportは、多様性を重視し、性別・国籍・年齢・障がいの有無に関わらず、すべての人を尊重し、誰でも参加できる包括的なクラスを提供しています。 授業のアクセシビリティのために追加の配慮が必要な場合は、登録時またはお問合せ時にお知らせください。最善のサポートをさせていただきます。

基本的に次に利用可能なクラスに振り替えをさせていただきます。

現在、以下の3つのカードに直接対応しています： -American Express -Diner's International -JCB さらに、以下のカードはPayPalを介して利用できます： -Visa -Master Card -Discover -American Express -Diner's International -JCB 通常お使いのクレジットカードで支払いが可能です。アカウントを持っていなくてもPayPalを使用することもできます。上記のオプションがうまく機能しない場合は、メールでお問い合わせください：https://msbasekanazawa.com/inquiry